La permanence téléphonique
Vous être préoccupé à l’idée de ne plus pouvoir organiser de permanences pour permettre à tout un chacun de venir échanger sur votre projet ? Le téléphone redevient la solution et vous permet d’organiser des temps d’échange individuel avec les citoyens pour répondre à leurs questions.
ce qui change
Les permanences ne sont plus en présentiel mais en ligne. Les citoyens sont informés des dates et horaires durant lesquels ils peuvent appeler un standard pour échanger avec un membre de l’équipe projet.
Il est également possible de leur proposer de prendre rendez-vous et d’être rappelé à un horaire qui leur convient. Vous, comme les citoyens, gagnez en flexibilité puisque les échanges s’adaptent en fonction des disponibilités de chacun !
et en pratique
- Mettre en place un numéro vert ou un numéro dédié
- Organiser la prise de rendez-vous via un outil adapté (si vous choisissez de mettre en place des appels sur rendez-vous)
- Communiquer les dates et horaires des permanences (si vous ne choisissez pas l’option « prise de rendez-vous »)
- Informer, recueillir les questions et observations
